Ha hibásan működik a nyomtatás a felhőben, esetleg nem jelennek meg a nyomtatók, érdemes az alábbi javaslatokon végigmenni, ellenőrizni, átállítani, végrehajtani.

Nyomtató beállítások (blokknyomtatók)

Figyelem! Az alábbi beállítások elnevezése, megléte nyomtató típusonként eltérhet!

• Vezérlőpult / Eszközök és nyomtatók / Nyomtató kiválasztása a jobb egérgombbal –> Nyomtató tulajdonságai
• Általános fül / Beállítások vagy Portok fül –> Kétirányú támogatás engedélyezése ne legyen bejelölve
• Általános fül vagy Eszközbeállítások fül –> papírméret, tekercsszélesség ellenőrzése, átállítása
• Speciális fül –> Speciális nyomtatási lehetőségek használata ne legyen bejelölve

Felhőben nyomtatás esetén a 2x kliens beállításai közül az alábbiakat érdemes végigpróbálni. A megfelelő beállítások operációs rendszerenként, nyomtatónként eltérőek lehetnek.

• File / Connection properties / Printing fül
• Technology szakaszban a Use legördülő beállítása - javaslat: RAS Universal Printing and MS Basic Redirection technologies verzió választása
• RAS Universal Printing szakaszban a Redirect printers legördülőben Specific only választása, majd a használni kívánt nyomtató sorának bejelölése - javaslat: All választása a legördülőből.
• Change default printer settings… gombra megnyíló ablakban a <defaultlocalprinter> sorból érdemes kipróbálni a RAS, illetve az MS tulajdonságú sorok bejelölését. Mivel ebben a listában az összes, 2x kliens által elérhető nyomtató megjelenik, az is megoldás lehet, ha a használni kívánt nyomtató sorát jelöljük ki.

Nyomtató driver újratelepítése

• Vezérlőpult / Nyomtatók / Nyomtató eltávolítása
• Nyomtató újratelepítése – a telepítést a nyomtató saját telepítő lemezével végezze!

Ha az újratelepítés nem segít

Az alábbiakhoz mindenképpen javasoljuk, hogy kérje szakértő (rendszergazda) segítségét!

• A Windowsban, az előzőleg eltávolított nyomtatókhoz kapcsolódó fájlok eltávolítása
• A Windows Registryben az eltávolított nyomtatókkal kapcsolatos bejegyzések törlése (pl. CCleaner programmal, de akár manuálisan is, a nyomtató nevére kereséssel, törléssel).